Cake Wallet 余额为零或资金丢失
Cake Wallet 余额为零或缺失几乎总是显示问题：钱包仍在同步、restore height 晚于第一笔存款、seed 以错误类型恢复，或资金被锁定等待确认。让同步完成，检查账户和网络；如果是 Monero，从第一笔交易前约一周的日期重新扫描。
快速步骤
- 等待同步. 让钱包完成同步，直到首页顶部的状态消失或显示 SYNCHRONIZED。
- 检查锁定的资金. 比较 Available Balance 和 Full Balance。Monero 找零约 10 个区块后解锁；收款需要确认。
- 检查账户和网络. 切换到收款的账户或 subaddress，添加缺失的代币，并确认发送方使用了正确的网络。
- 保存交易密钥. 在 Monero 重新扫描之前，复制你可能需要用来证明付款的交易密钥，因为重新扫描会删除它们。
- 从更早的日期重新扫描. 打开 Settings、App settings、Connections、Rescan，输入第一笔交易前约一周的日期。
- 重新检查 seed 类型. 如果恢复后的 Bitcoin、Litecoin 或 Monero 钱包仍然为空，请用正确的 seed 类型、密码短语和派生路径重新恢复。
- 联系官方客服. 如果资金仍然缺失，请联系客服并提供币种、应用版本和交易 ID。绝不要分享你的 seed。
在本应有币的地方看到零确实令人害怕，但 Cake Wallet 的文档指出，余额为零或偏低通常是暂时的，并不意味着资金已经丢失（Cake Wallet 文档，2026）。请按顺序排查以下原因。每一项都能很快检查完。
1. 钱包尚未完成同步
应用只有在扫描到最新区块之后才能显示正确的余额。当首页顶部显示 Blocks Remaining（剩余区块）、Connecting（连接中）或 Attempting sync（尝试同步）时，余额可能为零或偏低。应用自己的警告说，在显示 SYNCHRONIZED（已同步）之前，你的余额和交易列表可能不完整。如果同步卡住了，请先解决这个问题：参见 Cake Wallet 不同步。
2. 资金被锁定或未确认
Cake Wallet 会显示多个余额。在 Monero 中，Full Balance（总余额）包含所有资金，而 Available Balance（可用余额）是你现在可以花费的金额。发送 Monero 后，退回给你的找零会被锁定约 10 个区块，大约 20 分钟。Cake Wallet 注明这是 Monero 协议的规则，它无法控制（Cake Wallet 文档，2026）。任何币种的收款也是如此：经过足够的确认后才能花费。
Bitcoin 类钱包还可能显示 Unconfirmed Balance（未确认余额）和 Unavailable balance（不可用余额）。应用解释说，不可用资金是指锁定在待处理交易中或在 Coin Control 中被冻结的资金。被冻结的币在你通过 Coin Control 解冻之前都不可用。
开启了 MWEB 的 Litecoin 钱包会分别显示标准 Litecoin 和 "Litecoin Private"。在两者之间转移币（peg-in 或 peg-out）需要六次确认后才会出现在另一侧（Cake Wallet 文档，2026）。
3. restore height 太晚（Monero、Zcash）
Cake Wallet 只从 restore height 开始向后扫描区块链。如果该高度晚于资金到账时间，较早的交易及其余额就不会显示。Cake Wallet 的文档称这是恢复后的钱包看起来为空的最常见原因，并补充说更早的高度不会让资金面临风险，只会让扫描时间更长（Cake Wallet 文档，2026）。
要解决这个问题，请重新扫描。强制关闭并重新打开钱包会触发一次快速重新扫描。如果没用，打开 Settings（齿轮图标）、App settings、Connections，然后点击 Rescan（重新扫描），输入钱包第一笔交易前约一周的日期。如果不知道具体日期，请选择一个你确定更早的日期，比如提前一年。我们的 restore height 查询工具可以把日期换算成区块高度。
警告：Cake Wallet 表示，重新扫描会删除已保存的交易密钥和目标地址，而你可能需要它们来证明付款。请先保存你需要的内容。重新扫描期间，余额显示为 0，历史记录会逐步重新加载；请保持应用打开直到完成。Monero、Zcash 和 Decred 钱包提供重新扫描功能。
4. seed 类型或派生路径错误（Bitcoin、Litecoin、Monero）
同样的单词，因解读方式不同，可以生成不同的钱包：
- Bitcoin 和 Litecoin：Cake Wallet 支持 BIP39 seed（12 或 24 个单词，默认）和 Electrum seed。新的 Bitcoin 钱包第一个账户使用 m/84'/0'/0' 路径；Electrum seed 使用 m/0'（Cake Wallet 文档，2026）。恢复时，应用会检查一系列常见派生路径是否有历史记录；如果不止一条有活动，会显示 "Choose Wallet Derivation"（选择钱包派生路径）界面。请选择有你交易记录的那一条。源代码中的列表包括标准的 BIP44、BIP49、BIP84 和 BIP86 路径、Electrum 以及几条 Samourai 路径。
- Bitcoin 账户：如果你用过多个账户，恢复后请在 Bitcoin Settings 中开启 Multiple Accounts（多账户），让钱包找到第二个及之后的账户，并用 Add Account 添加任何缺失的账户。
- Monero：16 个单词的 Polyseed、25 个单词的旧版 seed 和 12 个单词的 BIP39 Monero seed 是不同的格式。请确保恢复时选择了对应的选项。如果你设置过 seed 密码短语，必须准确输入。
不确定自己的 seed 是哪种类型？我们的 seed 类型检查工具只根据单词数量判断，从不询问你的单词。完整步骤见如何恢复 Cake Wallet。
5. 账户、地址或网络错误
- Monero 账户和 subaddress：资金只会出现在收款的那个账户下。切换账户后再检查。参见 subaddress 与账户。
- 代币：USDT、USDC 等代币不会自动显示。请添加代币，并确保发送方使用的网络与你正在查看的相同。在一条链上发送的 USDT 不会显示在另一条链的钱包中。参见 Ethereum、USDT 与代币。
- 交易所提现：确认交易所确实广播了提现，在区块浏览器上查询交易 ID，并检查它是否发往了你在正确网络上的地址。
- 内置兑换：检查交易状态。参见兑换卡住。
如果都不管用
请通过 [email protected] 或应用内联系客服，并提供币种、应用版本和交易 ID。如果资金从你的钱包转到了一个你不认识的地址，你的 seed 可能已经泄露：请把剩余资金转移到一个使用新 seed 的新钱包。绝不要把 seed 交给任何声称能“找回”资金的人；Cake Wallet 从不索要它，也从不主动给你发消息。
常见问题
为什么我发送 Monero 后 Available Balance 显示为 0？
发送产生的找零会被锁定约 10 个区块，大约 20 分钟。Cake Wallet 表示这是 Monero 协议的规则。Full Balance 中仍然包含它。
重新扫描会让我丢失资金吗？
不会。重新扫描只是重新读取区块链。但它会删除已保存的交易密钥和目标地址，所以请先保存你需要的内容。
如果记不清了，应该用哪个恢复日期？
使用一个你确定早于第一笔存款的日期。早一点的日期是安全的，只会让扫描时间更长。
我的 USDT 在浏览器上能看到，但 Cake Wallet 里没有，为什么？
代币必须手动添加，而且发送方使用的网络必须与你正在查看的钱包相同。
我恢复了 Bitcoin seed，但什么都看不到，怎么办？
检查你是否选择了正确的 seed 类型、正确的密码短语，以及（如有提示）显示交易记录的派生路径。如果你用过多个账户，请开启 Multiple Accounts。