Cake Wallet số dư bằng 0 hoặc bị thiếu tiền

Các bước nhanh

1. Chờ đồng bộ. Để ví đồng bộ xong cho đến khi trạng thái ở đầu màn hình chính biến mất hoặc hiện SYNCHRONIZED.
2. Kiểm tra tiền bị khóa. So sánh Available và Full Balance. Tiền thối Monero mở khóa sau khoảng 10 khối; tiền đến cần có xác nhận.
3. Kiểm tra tài khoản và mạng. Chuyển sang tài khoản hoặc subaddress đã nhận tiền, thêm token còn thiếu và xác nhận người gửi đã dùng đúng mạng.
4. Lưu transaction key. Trước khi quét lại Monero, sao chép các transaction key bạn có thể cần để chứng minh thanh toán, vì quét lại sẽ xóa chúng.
5. Quét lại từ ngày sớm hơn. Mở Settings, App settings, Connections, Rescan, và nhập một ngày khoảng một tuần trước giao dịch đầu tiên.
6. Kiểm tra lại loại seed. Nếu ví Bitcoin, Litecoin hoặc Monero đã khôi phục vẫn trống, hãy khôi phục lại với đúng loại seed, passphrase và đường dẫn dẫn xuất.
7. Liên hệ hỗ trợ chính thức. Nếu vẫn thiếu tiền, liên hệ hỗ trợ kèm coin, phiên bản ứng dụng và transaction ID. Không bao giờ chia sẻ seed.

Thấy số 0 ở nơi bạn mong có coin thật đáng sợ, nhưng tài liệu Cake Wallet cho biết số dư bằng 0 hoặc thấp hơn thường chỉ là tạm thời và không có nghĩa là tiền của bạn đã mất (tài liệu Cake Wallet, 2026). Hãy lần lượt kiểm tra các nguyên nhân dưới đây. Mỗi mục đều kiểm tra nhanh.

1. Ví chưa đồng bộ xong

Ứng dụng chỉ hiển thị đúng số dư sau khi đã quét blockchain đến khối mới nhất. Khi đầu màn hình chính còn hiện Blocks Remaining, Connecting hoặc Attempting sync, số dư có thể bằng 0 hoặc quá thấp. Chính cảnh báo của ứng dụng cho biết số dư và danh sách giao dịch có thể chưa đầy đủ cho đến khi hiện SYNCHRONIZED. Nếu đồng bộ bị kẹt, hãy sửa điều đó trước: xem Cake Wallet không đồng bộ.

2. Tiền bị khóa hoặc chưa xác nhận

Cake Wallet hiển thị nhiều hơn một số dư. Với Monero, Full Balance bao gồm tất cả, còn Available Balance là số bạn có thể chi tiêu ngay. Sau khi bạn gửi Monero, tiền thối trả về cho bạn bị khóa khoảng 10 khối, tức khoảng 20 phút. Cake Wallet lưu ý đây là quy tắc của giao thức Monero mà họ không kiểm soát (tài liệu Cake Wallet, 2026). Điều tương tự áp dụng cho tiền đến ở mọi coin: chúng chi tiêu được sau khi đủ số xác nhận.

Ví kiểu Bitcoin cũng có thể hiển thị Unconfirmed Balance và Unavailable balance. Ứng dụng giải thích rằng tiền không khả dụng là tiền bị khóa trong giao dịch đang chờ hoặc bị đóng băng trong Coin Control. Coin bị đóng băng vẫn không khả dụng cho đến khi bạn bỏ đóng băng trong Coin Control.

Ví Litecoin có MWEB hiển thị Litecoin tiêu chuẩn và "Litecoin Private" riêng biệt. Chuyển coin giữa hai phần (peg-in hoặc peg-out) cần sáu xác nhận trước khi chúng xuất hiện ở phía bên kia (tài liệu Cake Wallet, 2026).

3. Restore height quá muộn (Monero, Zcash)

Cake Wallet chỉ quét blockchain từ restore height trở đi. Nếu chiều cao đó nằm sau thời điểm tiền của bạn đến, các giao dịch cũ hơn và số dư của chúng sẽ không xuất hiện. Tài liệu Cake Wallet gọi đây là lý do phổ biến nhất khiến ví được khôi phục trông trống rỗng, và nói thêm rằng chiều cao sớm hơn không gây rủi ro cho tiền; nó chỉ làm việc quét lâu hơn (tài liệu Cake Wallet, 2026).

Để sửa, hãy quét lại. Buộc đóng rồi mở lại ví sẽ kích hoạt quét lại nhanh. Nếu không được, mở Settings (biểu tượng bánh răng), App settings, Connections, rồi Rescan, và nhập một ngày khoảng một tuần trước giao dịch đầu tiên của ví. Nếu không biết ngày, hãy chọn một ngày bạn chắc chắn là sớm hơn, chẳng hạn một năm trước đó. Công cụ tìm restore height của chúng tôi đổi ngày thành chiều cao khối.

Cảnh báo: Cake Wallet cho biết quét lại sẽ xóa các transaction key và địa chỉ đích đã lưu, những thứ bạn có thể cần để chứng minh một khoản thanh toán. Hãy lưu lại những gì bạn cần trước. Trong lúc quét lại, số dư hiện 0 và lịch sử tải lại dần dần; giữ ứng dụng mở đến khi xong. Rescan có cho ví Monero, Zcash và Decred.

4. Sai loại seed hoặc đường dẫn dẫn xuất (Bitcoin, Litecoin, Monero)

Cùng các từ có thể tạo ra những ví khác nhau tùy cách chúng được đọc:

• Bitcoin và Litecoin: Cake Wallet hỗ trợ seed BIP39 (12 hoặc 24 từ, mặc định) và seed Electrum. Ví Bitcoin mới dùng đường dẫn m/84'/0'/0' cho tài khoản đầu tiên; seed Electrum dùng m/0' (tài liệu Cake Wallet, 2026). Khi khôi phục, ứng dụng kiểm tra lịch sử trên một danh sách các đường dẫn dẫn xuất phổ biến và, nếu có hơn một đường dẫn có hoạt động, hiển thị màn hình "Choose Wallet Derivation". Hãy chọn đường dẫn có giao dịch của bạn. Danh sách trong mã nguồn gồm các đường dẫn chuẩn BIP44, BIP49, BIP84 và BIP86, Electrum và một số đường dẫn Samourai.
• Tài khoản Bitcoin: nếu bạn từng dùng nhiều hơn một tài khoản, bật Multiple Accounts trong Bitcoin Settings sau khi khôi phục để ví tìm thấy tài khoản thứ hai trở đi, và thêm những tài khoản còn thiếu bằng Add Account.
• Monero: Polyseed 16 từ, seed legacy 25 từ và seed Monero BIP39 12 từ là các định dạng khác nhau. Hãy chắc chắn bạn đã chọn đúng tùy chọn khi khôi phục. Passphrase của seed, nếu bạn có đặt, phải được nhập chính xác.

Không chắc mình có loại nào? Công cụ kiểm tra loại seed của chúng tôi chỉ dựa vào số từ và không bao giờ hỏi các từ của bạn. Các bước đầy đủ có trong cách khôi phục Cake Wallet.

5. Sai tài khoản, địa chỉ hoặc mạng

• Tài khoản và subaddress Monero: tiền chỉ xuất hiện trong tài khoản đã nhận nó. Hãy chuyển tài khoản và kiểm tra lại. Xem subaddress và tài khoản.
• Token: USDT, USDC và các token khác không tự xuất hiện. Hãy thêm token, và đảm bảo người gửi dùng cùng mạng mà bạn đang xem. USDT gửi trên một chuỗi sẽ không hiện trong ví của chuỗi khác. Xem Ethereum, USDT và token.
• Rút tiền từ sàn: xác nhận sàn đã thực sự phát lệnh rút, tra transaction ID trên block explorer, và kiểm tra nó đã đến địa chỉ của bạn trên đúng mạng.
• Hoán đổi tích hợp: kiểm tra trạng thái giao dịch hoán đổi. Xem hoán đổi bị kẹt.

Nếu không cách nào hiệu quả

Liên hệ hỗ trợ qua [email protected] hoặc trong ứng dụng kèm coin, phiên bản ứng dụng và transaction ID. Nếu tiền rời ví đến một địa chỉ bạn không nhận ra, seed có thể đã bị lộ: hãy chuyển số tiền còn lại sang ví mới với seed mới. Không bao giờ đưa seed cho bất kỳ ai đề nghị "khôi phục" tiền; Cake Wallet không bao giờ hỏi nó và không bao giờ nhắn tin cho bạn trước.

Câu hỏi thường gặp