Échange ou swap Cake Wallet bloqué : que faire

Étapes rapides

1. Retrouver le Trade ID. Ouvrez History, touchez l'échange et copiez l'ID depuis Trade Details. Notez le prestataire et le statut.
2. Vérifier votre dépôt. Ouvrez la transaction de dépôt et recherchez-la sur un explorateur de blocs pour voir si elle est confirmée.
3. Synchroniser le portefeuille de réception. Passez au portefeuille qui doit recevoir les cryptos et laissez-le terminer sa synchro.
4. Comparer le montant aux limites. Vérifiez si vous avez envoyé moins que le minimum ou plus que le maximum affiché pour l'échange.
5. Patienter tant que le statut évolue. Si le statut progresse encore, le prestataire s'en occupe. Les swaps inter-chaînes peuvent prendre plus de temps.
6. Contacter le support avec le Trade ID. Si le statut n'a pas changé depuis bien plus longtemps que prévu, contactez le support avec le Trade ID, le prestataire et l'identifiant de la transaction de dépôt, et fournissez une adresse de remboursement que vous contrôlez si on vous la demande.

L'échange intégré de Cake Wallet vous permet de convertir une crypto en une autre sans quitter l'appli. En coulisses, un prestataire choisi par vous ou par l'appli reçoit vos cryptos et envoie les nouvelles. Cake Wallet est non dépositaire : il ne détient jamais vos cryptos pendant un swap et ne peut pas lui-même annuler un swap terminé (documentation Cake Wallet, 2026). Cela détermine ce qui peut être fait quand un échange traîne.

Le déroulement normal d'un swap

1. Vous obtenez un devis et confirmez. L'appli crée un échange auprès du prestataire et affiche un Trade ID, que l'appli vous demande de copier ou de noter.
2. Votre portefeuille envoie le dépôt à l'adresse du prestataire. Le prestataire attend sa confirmation.
3. Le prestataire échange les cryptos et les envoie à votre adresse de réception.
4. Votre portefeuille de réception se synchronise et affiche les fonds.

La documentation de Cake Wallet décrit le déroulement habituel sur l'écran Trade Details : Waiting, puis Sending, puis Success, et indique que la plupart des swaps se terminent en quelques minutes, tandis que les échanges inter-chaînes et les réseaux plus lents prennent plus de temps (documentation Cake Wallet, 2026).

Ce que signifie le statut

Le texte du statut provient du prestataire, le mot exact varie donc. Ces libellés figurent dans le code source de l'appli :

Pourquoi les swaps se bloquent

• Votre dépôt tarde à être confirmé. Des frais de réseau bas retardent le dépôt, et Cake Wallet prévient que les transactions lentes peuvent retarder ou annuler des échanges. Sur Bitcoin, vous pouvez augmenter les frais : voir transaction en attente.
• Le portefeuille de réception n'est pas synchronisé. Le prestataire a peut-être déjà envoyé les cryptos. Selon la documentation de Cake Wallet, le portefeuille de réception doit être entièrement synchronisé pour que le solde se mette à jour.
• Le montant est hors limites. Avant l'envoi, l'appli prévient : If you send an amount lower than le minimum it may not get converted and it may not be refunded. (un montant inférieur au minimum peut ne pas être converti ni remboursé). Les montants au-dessus du maximum peuvent aussi être retenus.
• Un devis à taux fixe a expiré. Le taux fixe vous garantit le montant annoncé à un taux un peu moins bon ; si le dépôt arrive trop tard, le prestataire peut rembourser à la place.
• Contrôles du prestataire. Les prestataires ont leurs propres règles et peuvent suspendre un échange. Cake Wallet ne peut pas passer outre.

Remboursements et adresse de remboursement

Quand un swap ne peut pas aboutir, le prestataire rembourse votre dépôt. La documentation de Cake Wallet cite des raisons comme un dépôt hors de la fourchette acceptée, un devis à taux fixe expiré ou un nombre insuffisant de confirmations (documentation Cake Wallet, 2026). Le texte de l'appli indique que, dans le cas rare d'un swap échoué, les partenaires peuvent rembourser automatiquement votre paiement à l'adresse de remboursement fournie. Si vous n'en avez pas défini, on peut vous demander une adresse pour la crypto envoyée. Utilisez une adresse d'un portefeuille que vous contrôlez, jamais une adresse de dépôt de plateforme d'échange qui risque de ne pas créditer le remboursement.

Ce que Cake Wallet peut faire ou non

Parmi les prestataires cités dans la documentation de Cake Wallet figurent notamment ChangeNOW, Trocador, Chainflip et NEAR Intents ; la liste évolue d'une version à l'autre (documentation Cake Wallet, 2026). Pour la tarification des swaps, voir échange et swap et notre calculateur de coût de swap.

Avant votre prochain swap

• Laissez le portefeuille d'envoi et celui de réception terminer leur synchro avant de demander un devis.
• Restez bien à l'intérieur du minimum et du maximum affichés pour l'échange.
• Payez des frais de réseau normaux pour que le dépôt soit confirmé rapidement, surtout avec un devis à taux fixe.
• Copiez le Trade ID avant d'envoyer, comme l'appli le demande, et conservez-le jusqu'à l'arrivée des cryptos.
• Définissez une adresse de remboursement que vous contrôlez quand l'appli le propose.

Contacter le support

Retrouvez le Trade ID (affiché sous « Swap ID » sur l'écran de confirmation et sous ID dans Trade Details, dans History). Contactez Cake Wallet via l'assistance intégrée à l'appli ou [email protected] avec le Trade ID, le prestataire, les cryptos, le montant et l'identifiant de la transaction de dépôt. Selon Cake Wallet, le support se coordonne avec le prestataire. Ne partagez jamais votre seed ni vos clés privées ; Cake Wallet ne les demande jamais et ne vous contacte jamais en premier. Les inconnus sur les réseaux sociaux qui proposent de « débloquer » un swap sont des escrocs.

Questions fréquentes